Politica di reso
RESI
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La nostra politica di reso dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.
Per essere idoneo al reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.
Diverse tipologie di merci sono esenti dal reso. I beni deperibili come cibo, fiori o riviste non possono essere restituiti. Inoltre non accettiamo prodotti per uso intimo (come la biancheria intima) o per uso sanitario, materiali pericolosi, o liquidi o gas infiammabili.
Altri articoli che non possono essere restituiti:
* Carte regalo
* Software scaricabile
* Alcuni articoli sanitari e per la cura della persona
Per completare il tuo reso, devi fornirci una ricevuta o una prova di acquisto.
Si prega di non rispedire l'acquisto al produttore.
Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali (se applicabile):
* Libri con evidenti segni di utilizzo.
* CD, DVD, videocassetta VHS, software, videogioco, cassetta o disco in vinile che sono stati aperti.
* Qualsiasi articolo che non sia nelle sue condizioni originali, sia danneggiato o manchi di parti per motivi non dovuti a un nostro errore.
* Qualsiasi articolo restituito più di 30 giorni dopo la consegna.
Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti invieremo un'email per confermare che lo abbiamo ricevuto. Ti informeremo anche della nostra decisione di approvare o rifiutare la tua richiesta di rimborso.
Se la tua richiesta viene approvata, allora il tuo rimborso sarà elaborato, e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al tuo metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni (tra 5 e 10 giorni a seconda del nostro elaboratore di pagamento Stripe).
Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, controlla prima nuovamente il tuo conto bancario.
Quindi contatta l'emittente della tua carta di credito, in quanto potrebbe richiedere del tempo prima che il tuo rimborso venga ufficialmente registrato.
Poi, contatta la tua banca. Spesso c'è un tempo di elaborazione prima che un rimborso venga registrato.
Se dopo aver completato tutti questi passaggi non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, ti preghiamo di contattarci a support@basedbodyworks-it.com
Cambi (se applicabile)
Sostituiamo un articolo solo se desideri cambiare la taglia, o se è difettoso o danneggiato. Gli articoli personali, come la biancheria intima già utilizzata, non possono essere cambiati. Se in questo caso desideri scambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un'email a support@basedbodyworks-it.com, ti forniremo quindi un indirizzo a cui restituire il prodotto. Tieni presente che gli indirizzi possono variare a seconda del prodotto che desideri restituire, poiché utilizziamo diversi fornitori per i nostri diversi prodotti e i magazzini dei nostri vari fornitori non si trovano allo stesso indirizzo.
Regali
Se l'articolo restituito è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo pari al valore del tuo reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo via email.
Se l'articolo non era contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se il donatore del regalo si è fatto spedire l'ordine per consegnartelo in seguito, invieremo un rimborso al donatore del regalo e questi scoprirà che hai restituito l'articolo.
Spedizione
Per restituire il tuo prodotto, devi spedirlo all'indirizzo che ti forniremo una volta che ci avrai contattato via email a support@basedbodyworks-it.com
Sarai responsabile del pagamento delle tue spese di spedizione per restituire il tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno sarà dedotto dal tuo rimborso.
A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il tuo prodotto scambiato ti raggiunga può variare.
Se stai spedendo un articolo del valore superiore a 75 € dovresti considerare di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un'assicurazione di spedizione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo che restituisci.